劉兆彬:以法為基奮力織造信任之網,以德為舵構建新型社會資本

                                            查理.芒格先生是股神巴菲特最信賴的合伙人,他有句名言:更好的制度是一張無縫連接的信任之網。信任的最簡含義,就是人與人之間的相信,依賴,與托付。因為信任,我們把教育托付給老師,把健康托付給醫生,把安全托付給軍人,把儲蓄托付給銀行,把產品質量托付給企業。信任是人類社會合作的紐帶,是市場經濟的基石,是人類高尚的情懷。信任重于泰山,信任是無價之寶。高信任社會是少摩擦、少沖突、少成本、多快樂、多和諧、多效益的社會,是令人向往,嚴格自律的社會。有幾個小故事:在芬蘭公務員考試,一張卷子兩小時答完,最后10分鐘可看答案。這是何等的信任!在加拿大,千萬級的經濟往來,一個電話搞定,不必簽合同。交易成本何其低!在日本,極少看到企業,產品使用防偽技術,假冒產品極罕見!而在低信任社會,充滿了懷疑,防范,不安全感。把信任局限在家族、血緣、同鄉、同學等小圈子里。更有甚者在冰點信任的舊社會里,夫妻反目、兄弟相殘、殺熟、互害的惡劣人際關系,成為社會文明發展的極大障礙,嚴重損害人類社會的幸福與和諧。因此,在走向現代化文明之路,走向高質量發展之路,走向民主和諧之路的今天,奮力織造無縫連接的信任之網,已是當務之急!

                                            信任首先根植于法治,植根于契約精神。信之、任之、托付之的背后,是可靠的法律制度的支撐和保障。因而信任法治的人才可信任,其次信任要靠道德規范維系,要靠自覺,自律,約束來呵護。信人之人,被信之人要有大體相同的價值觀,認同感,循道合志,充分理解,才能使信任成為美德。再次,信任還需要能力、需要技術、需要專業。尤其是被信之人,被信之企業,如果沒有相應能力,對信任雙方就是一場災難。三國演義中,諸葛亮揮淚斬馬謖,就是一場能力信任的悲劇。由此可見,信任說來很容易,構建很復雜,甚至很艱難。人的一生,企業、社會乃至國家在某種意義上講,都在為建立信任、維護信任、提升信任、持續信任而努力奮斗著。信任是個人、企業、社會的財富,是福山先生說的一種新型社會資本。有信任才有力量,有信任才有希望,有信任才能無往而不勝。對企業來講如果你的產品,品牌和服務,能夠獲得消費者和社會的可靠信任,高度信任和長期信任,你就會擁有天價的無形資產,就會成為王中之王。法治、道德、能力,質量、服務、維護、堅持,都是構建信任不可或缺的元素,讓我們共同努力,在高質量發展的新路上,奮力織造無縫連接的信任之網!

                                            劉兆彬        

                                            中國質量萬里行促進會會長    

                                            2019年1月19日        

                                            發布時間:2019-03-11 來源:本會
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