連獲J.D.Power兩項調研冠軍,東風悅達起亞靠的是什么?


                                            基于真實車主的調查,才能得出最真實最權威的調查報告。作為這一理念的踐行者——J.D.Power無疑是汽車界最權威的消費者調查機構之一。根據J.D.Power發布的2019年度中國新車質量研究(IQS)和2019年度中國主流汽車售后服務滿意度(CSI)研究報告,東風悅達起亞連續獲得主流車細分市場第一,值得一提的是,這是東風悅達起亞連續5年入圍J.D.Power主流汽車市場新車質量和售后服務滿意度行業前五。

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                                            汽車產品之要訣,在乎“制造品質”,在乎“服務品質”,東風悅達起亞在這兩個方面勇奪行業第一的背后,是自修內功、不忘初心、精益求精的工匠精神的傳承;是先進生產技術、科技質量管理體系、頂級品控管理團隊的結晶;是以客戶為中心、尊重消費者需求、不斷提升消費者售后滿意度和歸屬感的堅持。

                                            雙項質量冠軍讓消費者更安心更舒心

                                            車輛的質量是直接決定消費體驗的至關重要的一環,而東風悅達起亞的新車質量表現無疑是為消費者提供了定心丸。東風悅達起亞不僅在新車質量方面做到了極致,而其售后服務同樣為消費者提供了無微不至的關懷。尤其是推出的“可選質?!钡日?,讓消費者獲得了更靈活、更透明、更舒心的體驗。

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                                            嚴守質量關是基礎,與此同時,東風悅達起亞還加快了車型更新換代的步伐,在起亞全球最新技術賦能下,全新一代K3、全新一代傲跑、新一代KX5、新一代智跑等車型憑借更加出色的產品實力,成為各自細分市場上的佼佼者。

                                            精益求精的品質管控體系為行業樹立標桿

                                            作為全球五大汽車制造集團,現代起亞汽車擁有先進的造車技術、世界級的現化化工廠以及科學的質量管理體系,這些均是成就卓越汽車品質的基石。東風悅達起亞在打造現代化工廠的同時,全面引入起亞最新生產技術,從源頭上保證了產品品質。

                                            在生產過程中,東風悅達起亞引入全球質量管理系統(GQMS)、制造企業生產過程執行管理系統(MES)、生產完結系統(IQIS)三大質量管理系統為車輛品質保駕護航,毫無疑問,這些先進的質管系統正是產品質量保障的先決條件。

                                            在頂級制造的背后,也離不開品控團隊堅守。東風悅達起亞質檢部門始終貫穿生產的每一個環節,不僅為研發階段的零部件和整車認可,同時為批量生產階段的整車質量穩定性、售后問題分析提供最專業的解決方案,是品質保障的最后一道防火墻。

                                            憑借先進的制造技術和完善的質量管控體系,再加上對不忘初心、精益求精的工匠精神的堅持,東風悅達起亞能夠獲得新車品質第一也就在情理之中了。

                                            無微不至的售后服務讓用戶再無后顧之憂

                                            汽車作為耐用消費品,在整個生命周期都是客戶與廠家相互溝通,相互認可的過程。在這一過程中,只有把消費者當成“家人”,并以客戶需求為導向,才能贏得消費者的認可。東風悅達起亞在“客戶第一”經營理念指導下,更加注重為用戶提供更專業、更貼心的服務。

                                                  如果產品品質是“硬實力”,那么售后服務則是“軟實力”的體現。在服務方面東風悅達起亞過去多年開展“Family-Like Care”客戶感謝活動。近兩年又持續開展了“風雨同舟”、“關愛驛站”等自然災害救援和邊遠地區客戶關愛活動。今年疫情爆發后,東風悅達起亞推出的多項客戶關愛舉措,并針對一線醫護人員、警務人員和湖北地區用戶出臺的特別政策等,東風悅達起亞以實際行動踐行“客戶第一”理念,讓用戶享受到賓至如歸的服務體驗。

                                            寫在最后:

                                            東風悅達起亞能夠獲得J.D.Power雙料冠軍靠的是產品硬實力和服務軟實力,這兩點不僅是車企業都在不斷努力提升得,同時也是用戶最為關注的。在這兩方面均成為行業之首,東風悅達起亞實在難能可貴。我們也有理由相信,在愈加激烈得競爭和如火如荼的車市變革下,東風悅達起亞有機會突破重圍,重回主賽道。

                                            作者: 發布時間:2020-03-24 來源:
                                            精品国产AV无码一道